Cobranza Administrativa
Cobranza preventiva y temprana que protege la relación con el cliente y mantiene su cartera al día.
Gestionamos los primeros 1 a 90 días de mora con un contacto estructurado, cordial y omnicanal — recordatorios, estados de cuenta y negociación antes de que la deuda envejezca. El objetivo es recuperar sin fricción: sus clientes siguen pagando y la relación se mantiene intacta.
- Campañas preventivas y de mora temprana (1 a 90 días)
- Recordatorios omnicanal — llamada, SMS, WhatsApp, correo e IVR
- Negociación y configuración de acuerdos de pago estructurados
- Estados de cuenta, enlaces de pago y opciones de autoservicio
- Gestión en tiempo real de datos y seguimiento de clientes
- Reportes de gestión diarios, semanales y mensuales
Un proceso probado, adaptado a su contexto
Carga y segmentación de cartera
Cargamos su cartera de forma segura, segmentamos las cuentas por riesgo y monto, y definimos la estrategia de contacto y el tono por segmento — alineados a su marca y a las reglas de cumplimiento.
Contacto omnicanal
Contacto automatizado y asistido por agentes en los canales que cada cliente prefiere, con guiones de negociación que convierten recordatorios en pagos y acuerdos de pago.
Reportería transparente
Ve cada contacto, promesa y pago en tiempo real mediante tableros, además de reportes de gestión programados que muestran recuperación, contactabilidad y tendencias de mora.
Formas de trabajar con nosotros
Cada compromiso se ajusta a su alcance — escríbanos para una propuesta con honorarios.
Honorario por éxito
Paga un porcentaje solo sobre lo que efectivamente recuperamos — incentivos totalmente alineados.
- Comisión sobre montos recuperados
- Sin mínimo mensual fijo
- Cobertura omnicanal completa
- Acceso a tablero en tiempo real
Servicio gestionado
Una tarifa mensual por capacidad dedicada cuando necesita cobertura predecible y de alto volumen.
- Equipo de agentes dedicado
- SLA de contacto definidos
- Guiones y canales a medida
- Revisión mensual del servicio
¿Listo para empezar con Administrativa?
Cuéntenos qué necesita. Respondemos en un día hábil con una propuesta concreta.